Kunjungan Pelatihan Lapangan dan Intrusi Teknologi

Teknologi telah mengubah wajah komunikasi dalam skala global. Pada awal abad yang lalu, mungkin butuh waktu berbulan-bulan bagi berita untuk menyebar dari satu ujung dunia ke ujung lainnya.

Sekarang hanya butuh sepersekian detik. Banyak orang bahkan merasa perlu untuk memperbarui orang lain - tidak hanya teman - pada setiap aspek kehidupan mereka, seperti yang terjadi, di situs jejaring 

sosial seperti Facebook dan Twitter dan melalui teks. Sudah menjadi obsesi untuk berhubungan - secara instan.

Praktik berhubungan yang sama memiliki efek dramatis pada dunia bisnis. Situs-situs seperti LinkedIn menyerap lebih banyak informasi pribadi, dengan keinginan untuk pengungkapan yang tampaknya teknologi baru di pameran rakus.

Ketika saya menjalankan lokakarya pelatihan manajemen, salah satu hal tersulit yang harus saya atasi, adalah gangguan konstan dari peserta saat mereka bersikeras untuk menerima dan mengirim teks dan email selama acara pelatihan, dan membuat dan menerima panggilan di setiap istirahat. siang hari.

Namun pertanyaan yang harus kita tanyakan pada diri kita sendiri adalah - 'apakah itu perlu?' Dan terlepas dari kemungkinan protes Anda, jawabannya adalah - 'tidak'.

Berkenaan dengan sesi pelatihan penjualan lapangan, saya mengajukan pertanyaan-'Akankah individu menjadi wiraniaga yang lebih efektif, termotivasi lebih baik, dan lebih profesional sebagai hasil dari layanan transkripsi profesional waktu yang diinvestasikan dengan saya'? Hal ini membawa saya pada kesimpulan bahwa satu-satunya tujuan pelatihan penjualan lapangan adalah untuk meningkatkan kinerja penjualan dalam jangka pendek, dan memastikan peningkatan berkelanjutan dalam jangka panjang. Kesimpulan ini didukung oleh latihan benchmarking tahun 2006 yang dilakukan oleh Chally Group dimana dilaporkan bahwa -'keterampilan yang paling penting adalah dari manajer penjualan yang melatih dan mengembangkan tenaga penjualan. Penjual yang mendapatkan setidaknya satu setengah hari dalam seminggu, satu lawan satu, dengan manajer mereka dua kali lebih produktif daripada tenaga penjual lainnya.

Mengembalikan masalah yang saya miliki dengan manajer terutama mematikan laptop, telepon seluler, dan Blackberry mereka selama sesi pelatihan, ketika saya bertanya mengapa mereka terobsesi dengan kebutuhan untuk terus berhubungan, tanggapan yang biasa meliputi: 'Saya harus mampu memberikan solusi untuk masalah; pelanggan perlu berbicara dengan saya; ini akhir bulan dan saya harus memastikan kami mencapai target '; dan seterusnya. Lalu ketika saya bertanya - 'jadi apa yang akan terjadi dengan bisnis jika Anda tertabrak bus'? Reaksinya sering kali berupa ketidakpercayaan bahwa ini adalah sesuatu yang perlu dipertimbangkan.

Aturan yang sama yang berlaku untuk proses penjualan - dalam hal itu harus ditulis dan harus dapat diajarkan kepada orang lain - berlaku untuk proses manajemen penjualan - itu harus ditulis, dan orang lain harus dilatih dalam menerapkannya . Terlalu banyak manajer yang bergantung pada elemen pekerjaan mereka yang dapat dilakukan secara efektif oleh orang lain, meninggalkan peran yang sangat penting untuk melatih tim penjualan mereka sebagai aktivitas yang hampir eksklusif yang harus mereka lakukan.

Terakhir, ada masalah kepercayaan dan tata krama. Apakah Anda akan memercayai seorang manajer yang mengatakan kepada Anda bahwa dia hanya berfokus untuk membantu Anda meningkatkan kinerja ketika mereka menghabiskan sebagian besar waktunya untuk menjawab dan menelepon; mengirim teks; membaca email?

Ketika Anda sedang dalam kunjungan pelatihan penjualan lapangan, matikan ponsel / laptop / blackberry Anda. Tidak pernah ada hal yang cukup penting untuk mengalihkan Anda dari berkonsentrasi 100% pada wiraniaga yang bersama Anda, dan pelanggan yang Anda temui berdua. Ini adalah perilaku yang paling buruk untuk berkomunikasi dengan orang lain saat Anda melakukan kunjungan pelatihan penjualan lapangan dengan salah satu staf penjualan Anda. Jika Anda dapat menemukan alasan mengapa Anda perlu tetap menghidupkan telepon, iPad, Blackberry atau apa pun - maka Anda salah. Tidak ada alasan selain Anda mungkin terorganisir dengan sangat buruk.

Apakah Anda berhasil mencapai akhir teks ini tanpa membuat atau menerima panggilan?